Ajutor & întrebări frecvente
Cum funcționează eSIM-ul și răspunsuri la întrebările tale
Tot ce trebuie să știi înainte de a comanda: cum instalezi un eSIM, compatibilitatea telefonului, valabilitatea planurilor și rambursările.
Ghid rapid
Cum funcționează un eSIM în 4 pași
Un eSIM este un profil de date digital pe care îl descarci — fără cip fizic. Îl instalezi în câteva minute și ești online când ajungi la destinație.
1. Alege planul
Selectează destinația și cantitatea de date. Prețul este afișat în EUR, fără costuri ascunse.
2. Plătești și primești QR-ul
După plată, primești pe email un cod QR și instrucțiunile de instalare — de obicei în câteva minute.
3. Scanezi QR-ul
În Setări → Date mobile → Adaugă eSIM, scanezi codul QR. Poți păstra SIM-ul de acasă pentru apeluri.
4. Activezi la destinație
Pornești roaming-ul de date pe eSIM când ajungi. Valabilitatea începe conform planului ales.
Întrebări frecvente
Întrebări pe care le primim des
Cum îmi creez un cont?▼
Deschide Creează cont, completează emailul și o parolă (minim 8 caractere), apoi introdu codul de 6 cifre primit pe email. După confirmare poți încărca portofelul și comanda eSIM-uri.
Ce este un eSIM?▼
Un profil de date pe care îl descarci în loc de cip fizic. Scanezi QR în setările telefonului; poți păstra SIM-ul de acasă pentru apeluri, iar datele rulează pe planul de călătorie.
Merge telefonul meu?▼
Dacă e deblocat și nu e foarte vechi: iPhone XS / XR+, Galaxy S20 / Note 20+, Pixel 3+ și multe modele recente. Trimite-ne modelul exact dacă nu ești sigur.
Când începe valabilitatea?▼
Depinde de plan — vezi cardul planului și emailul de livrare. Europe Unlimited: instalare în 90 zile; fereastra de date de la activare. Planurile Vodafone și altele adesea de la prima utilizare în regiune.
Rambursare dacă ceva nu merge?▼
eSIM nefolosit: conform Politicii de rambursare (de obicei 14 zile). După activare sau consum, e considerat livrat.
Păstrați numărul cardului?▼
Nu. Încărcările merg prin Stripe. Vedem doar că soldul a crescut — nu PAN-ul sau datele complete ale cardului.
Oferiți API pentru parteneri?▼
Da. Partenerii B2B aprobați pot folosi API REST (catalog, portofel, comenzi, livrare eSIM). Solicitați acces partener — activăm cheia API după onboarding.
Ai nevoie de cont sau vrei să întrebi ceva mai întâi?
Creează cont, verifică emailul cu un cod, apoi poți încărca portofelul și comanda eSIM-uri. Pentru parteneriat wholesale sau API, trimite cererea de acces.